Итоги семинара-конференции “МФЦ будущего 2012” (15 ноября 2012 года)
Мероприятие, проведенное Фондом поддержки национальных проектов совместно с Комиссией Совета Федерации по развитию информационного общества, стало важным шагом в развитии системы многофункциональных центров (МФЦ) в Российской Федерации. На конференции были рассмотрены лучшие практики, актуальные вопросы и новые подходы к реализации проектов МФЦ в различных субъектах РФ.
Основные выводы и рекомендации:
1. Лучшие практики реализации МФЦ:
В ходе семинара участники ознакомились с эффективными подходами к организации МФЦ, которые уже были успешно внедрены в нескольких регионах России. Были выделены ключевые принципы работы таких центров, как доступность, высокое качество обслуживания и прозрачность предоставляемых услуг.
2. Интеграция МФЦ с электронными сервисами:
Одним из основных вопросов стало взаимодействие МФЦ с электронными сервисами, что является важным шагом в развитии электронного правительства. Рекомендовано ускорить процесс внедрения системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
3. Развитие инфраструктуры и взаимодействие с муниципалитетами:
Важным аспектом обсуждения стало эффективное взаимодействие МФЦ с местными органами власти для создания единой информационной среды. Участники семинара подчеркнули необходимость модернизации инфраструктуры МФЦ, чтобы они могли предоставить максимальное количество услуг на месте, без необходимости обращения в федеральные или региональные органы.
4. Обучение и подготовка кадров для МФЦ:
На конференции были подчеркнуты важность подготовки квалифицированных специалистов, которые будут работать в МФЦ, обеспечивая высокий уровень обслуживания граждан. Было рекомендовано внедрить системы обучения и сертификации для сотрудников МФЦ, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
5. Эффективное межведомственное взаимодействие:
Вопрос межведомственного взаимодействия был также поднят в контексте улучшения качества работы МФЦ. Предложено создание координирующих структур, которые будут способствовать беспрепятственному обмену данными между различными уровнями власти и учреждениями, что повысит скорость и эффективность предоставления услуг.
Решенные вопросы и дальнейшие шаги:
1. Создание Ассоциации МФЦ России:
В рамках семинара была обсуждена идея создания Общероссийской общественной организации – Ассоциации МФЦ России. Это позволит централизовать усилия для решения проблем и обмена лучшими практиками между различными регионами.
2. Продолжение работы по развитию электронной инфраструктуры:
Важным шагом стало принятие решения о продолжении работы по созданию единой государственной информационной системы в сфере услуг, которая обеспечит удобный доступ граждан к информации о предоставляемых услугах и статусах их выполнения.
3. Поддержка инициатив по внедрению новых технологий:
Участники поддержали необходимость внедрения современных информационных технологий, таких как автоматизация процессов в МФЦ, использование облачных сервисов и систем электронных очередей для улучшения качества и доступности услуг.
По завершении мероприятия все участники получили сертификаты о прохождении семинара.
Мероприятие, проведенное Фондом поддержки национальных проектов совместно с Комиссией Совета Федерации по развитию информационного общества, стало важным шагом в развитии системы многофункциональных центров (МФЦ) в Российской Федерации. На конференции были рассмотрены лучшие практики, актуальные вопросы и новые подходы к реализации проектов МФЦ в различных субъектах РФ.
Основные выводы и рекомендации:
1. Лучшие практики реализации МФЦ:
В ходе семинара участники ознакомились с эффективными подходами к организации МФЦ, которые уже были успешно внедрены в нескольких регионах России. Были выделены ключевые принципы работы таких центров, как доступность, высокое качество обслуживания и прозрачность предоставляемых услуг.
2. Интеграция МФЦ с электронными сервисами:
Одним из основных вопросов стало взаимодействие МФЦ с электронными сервисами, что является важным шагом в развитии электронного правительства. Рекомендовано ускорить процесс внедрения системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
3. Развитие инфраструктуры и взаимодействие с муниципалитетами:
Важным аспектом обсуждения стало эффективное взаимодействие МФЦ с местными органами власти для создания единой информационной среды. Участники семинара подчеркнули необходимость модернизации инфраструктуры МФЦ, чтобы они могли предоставить максимальное количество услуг на месте, без необходимости обращения в федеральные или региональные органы.
4. Обучение и подготовка кадров для МФЦ:
На конференции были подчеркнуты важность подготовки квалифицированных специалистов, которые будут работать в МФЦ, обеспечивая высокий уровень обслуживания граждан. Было рекомендовано внедрить системы обучения и сертификации для сотрудников МФЦ, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
5. Эффективное межведомственное взаимодействие:
Вопрос межведомственного взаимодействия был также поднят в контексте улучшения качества работы МФЦ. Предложено создание координирующих структур, которые будут способствовать беспрепятственному обмену данными между различными уровнями власти и учреждениями, что повысит скорость и эффективность предоставления услуг.
Решенные вопросы и дальнейшие шаги:
1. Создание Ассоциации МФЦ России:
В рамках семинара была обсуждена идея создания Общероссийской общественной организации – Ассоциации МФЦ России. Это позволит централизовать усилия для решения проблем и обмена лучшими практиками между различными регионами.
2. Продолжение работы по развитию электронной инфраструктуры:
Важным шагом стало принятие решения о продолжении работы по созданию единой государственной информационной системы в сфере услуг, которая обеспечит удобный доступ граждан к информации о предоставляемых услугах и статусах их выполнения.
3. Поддержка инициатив по внедрению новых технологий:
Участники поддержали необходимость внедрения современных информационных технологий, таких как автоматизация процессов в МФЦ, использование облачных сервисов и систем электронных очередей для улучшения качества и доступности услуг.
По завершении мероприятия все участники получили сертификаты о прохождении семинара.