Мероприятия

I Всероссийская конференция «МФЦ будущего 2012»

семинары-конференции 2012
Итоги семинара-конференции “МФЦ будущего 2012” (15 ноября 2012 года)

Мероприятие, проведенное Фондом поддержки национальных проектов совместно с Комиссией Совета Федерации по развитию информационного общества, стало важным шагом в развитии системы многофункциональных центров (МФЦ) в Российской Федерации. На конференции были рассмотрены лучшие практики, актуальные вопросы и новые подходы к реализации проектов МФЦ в различных субъектах РФ.

Основные выводы и рекомендации:

1. Лучшие практики реализации МФЦ:

В ходе семинара участники ознакомились с эффективными подходами к организации МФЦ, которые уже были успешно внедрены в нескольких регионах России. Были выделены ключевые принципы работы таких центров, как доступность, высокое качество обслуживания и прозрачность предоставляемых услуг.

2. Интеграция МФЦ с электронными сервисами:

Одним из основных вопросов стало взаимодействие МФЦ с электронными сервисами, что является важным шагом в развитии электронного правительства. Рекомендовано ускорить процесс внедрения системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

3. Развитие инфраструктуры и взаимодействие с муниципалитетами:

Важным аспектом обсуждения стало эффективное взаимодействие МФЦ с местными органами власти для создания единой информационной среды. Участники семинара подчеркнули необходимость модернизации инфраструктуры МФЦ, чтобы они могли предоставить максимальное количество услуг на месте, без необходимости обращения в федеральные или региональные органы.

4. Обучение и подготовка кадров для МФЦ:

На конференции были подчеркнуты важность подготовки квалифицированных специалистов, которые будут работать в МФЦ, обеспечивая высокий уровень обслуживания граждан. Было рекомендовано внедрить системы обучения и сертификации для сотрудников МФЦ, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.

5. Эффективное межведомственное взаимодействие:

Вопрос межведомственного взаимодействия был также поднят в контексте улучшения качества работы МФЦ. Предложено создание координирующих структур, которые будут способствовать беспрепятственному обмену данными между различными уровнями власти и учреждениями, что повысит скорость и эффективность предоставления услуг.

Решенные вопросы и дальнейшие шаги:

1. Создание Ассоциации МФЦ России:

В рамках семинара была обсуждена идея создания Общероссийской общественной организации – Ассоциации МФЦ России. Это позволит централизовать усилия для решения проблем и обмена лучшими практиками между различными регионами.

2. Продолжение работы по развитию электронной инфраструктуры:

Важным шагом стало принятие решения о продолжении работы по созданию единой государственной информационной системы в сфере услуг, которая обеспечит удобный доступ граждан к информации о предоставляемых услугах и статусах их выполнения.

3. Поддержка инициатив по внедрению новых технологий:

Участники поддержали необходимость внедрения современных информационных технологий, таких как автоматизация процессов в МФЦ, использование облачных сервисов и систем электронных очередей для улучшения качества и доступности услуг.

По завершении мероприятия все участники получили сертификаты о прохождении семинара.