18-19 мая 2017 года в Санкт-Петербурге прошел VI Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего. Белые ночи», ставший значимым событием в сфере развития многофункциональных центров (МФЦ) и государственных услуг. В мероприятии приняли участие более 300 руководителей МФЦ, государственных структур и профильных ведомств со всей России, что свидетельствует о высоком уровне интереса и актуальности обсуждаемых вопросов.
Ключевыми темами конференции стали вопросы, поставленные Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным в ходе заседания Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития, прошедшего в Кремле 16 мая 2016 года. В частности, акцент был сделан на модернизацию системы МФЦ и внедрение инновационных решений для улучшения качества государственных и муниципальных услуг.
Важнейшим элементом программы стало совместное выездное заседание Комиссии по развитию информационного общества Совета Федерации и Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству. В заседании приняли участие представители ключевых федеральных ведомств, таких как Минэкономразвития России, Росреестр, ПФР, ФНС России, ФСС России, МВД России, ФГУП “Почта России”, которые представили экспертные доклады и обсудили практические пути повышения эффективности работы МФЦ.
Наряду с традиционными вопросами взаимодействия МФЦ с федеральными структурами, важное место в программе заняли новаторские темы, такие как создание МФЦ, кадровая политика, досудебное обжалование услуг, платные услуги, создание МФЦ для бизнеса, управление филиальной сетью, а также основы проектного управления и управления по ключевым показателям. Важнейшим результатом стало обсуждение механизмов повышения качества услуг в МФЦ, что непосредственно способствует улучшению их работы на местах и росту удовлетворенности населения.
Семинар стал уникальной площадкой для обмена опытом между регионами, обсуждения успешных практик, а также выработки новых решений для дальнейшего совершенствования системы МФЦ в стране. В результате участники конференции получили не только теоретические знания, но и практические инструменты для внедрения инновационных подходов в своей деятельности.
Кроме того, мероприятие прошло в одном из самых культурных и исторических городов России, что позволило участникам познакомиться с уникальными памятниками Санкт-Петербурга в рамках насыщенной экскурсионной программы, организованной для участников в период знаменитых «белых ночей».
Таким образом, VI Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего» стал важной вехой в процессе модернизации системы государственных и муниципальных услуг, принесшие значительные практические результаты, которые способствуют улучшению функционирования МФЦ по всей России и укрепляют их роль в системе общественного обслуживания.